Οι υπηρεσίες μας συμβάλουν στον μετασχηματισμό των επιχειρήσεων σε service & customer oriented οργανισμούς, αξιοποιώντας τις τεχνολογίες πληροφορικής.

Ο στόχος είναι να βελτιστοποιήσουν την παροχή των υπηρεσιών και την εμπειρία των πελατών τους μέσω πρακτικών όπως η αυτοματοποίηση service desk για self-service & το optimal routing, προσαρμόζοντας καλές πρακτικές αναγνωρισμένων διεθνών προτύπων στον τομέα του ΙΤ Service Management, όπως το ITIL και το CobiT.

Οι υπηρεσίες μας συνοδεύονται με την υιοθέτηση εξειδικευμένου λογισμικού και εάν επιθυμείτε, μπορούν να οδηγήσουν σε πιστοποίηση κατά ISO 20000.

To ΙΤ transformation συνίσταται στον μετασχηματισμό του μοντέλου λειτουργίας των μονάδων πληροφορικής και των σχέσεων με λοιπές μονάδες, στοχεύοντας σε ένα ανώτερο επίπεδο ωριμότητας αναφορικά με την παροχή και υποστήριξη λύσεων πληροφορικής, λαμβάνοντας υπόψη σύγχρονες διεθνείς πρακτικές όπως agile, devops, CI/CD κ.α. αξιοποιώντας πλήρως τους διαθέσιμους ανθρώπινους και τεχνικούς πόρους.