ISO 20000 – Το νέο πρότυπο Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής

Στην ψηφιακή εποχή μας η βέλτιστη λειτουργία των οργανισμών και των μονάδων πληροφορικής δίνει την ταχύτητα και την αξιοπιστία που μπορούν να κάνουν τη διαφορά. Tο διεθνές πρότυπο ISO 20000 προδιαγράφει τις βέλτιστες πρακτικές στον τομέα, συμπυκνώνοντας τις αρχές του ITIL v4. Η νέα έκδοση του 2018 ενσωματώνει σύγχρονες τάσεις για την παροχή υπηρεσιών υψηλής προστιθέμενης αξίας. Το σεμινάριο ISO 20000  προσφέρει μια πρακτική ανάλυση  του ISO 20000 και εστιάζει στις βελτιώσεις της νέας έκδοσης του προτύπου.

ISO 20000 – Το νέο πρότυπο Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής

workshop language icon

Παραδοτέο υλικό:
Παρουσίαση εκπαίδευσης σε ηλεκτρονική μορφή

workshop language icon

Γλώσσα υλικού:
Ελληνική + Αγγλική

workshop language icon

Διάρκεια:
8 ώρες

workshop language icon

Τρόπος Υλοποίησης:
Δια ζώσης, Εξ αποστάσεως

Στόχος σεμιναρίου:

Η απόκτηση σφαιρικής γνώσης της νέας έκδοσης του προτύπου ISO 20000-1:2018

Εκπαιδευτικό αποτέλεσμα:

Η εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών ITSM στην επιχείρησή σας.

Σε ποιους απευθύνεται:

Σε Διευθυντές και στελέχη πληροφορικής και σε υπεύθυνους ISO που θέλουν να εφαρμόσουν το σύνολο ή ένα μέρος των σύγχρονων πρακτικών ITSM.

Περιεχόμενα:

• Η φιλοσοφία του προτύπου
• Η νέα δομή σύμφωνα με το Annex SL
• Οι βασικές απαιτήσεις του προτύπου
• Αλλαγές από την προηγούμενη έκδοση