ISO 9001:2015 με την PRIORITY

Εμπιστευθείτε την PRIORITY για την εφαρμογή της νέας έκδοσης του προτύπου ISO 9001:2015:

  • γιατί έχετε την ευκαιρία να αναβαθμίσετε το σύστημα ποιότητάς σας σε ένα αληθινό εργαλείο οργάνωσης και βελτίωσης
  • γιατί η PRIORITY με τα περισσότερα από 1200 έργα συστημάτων διαχείρισης ISO που έχει υλοποιήσει, γνωρίζει σε βάθος πώς να ανταποκριθεί άμεσα και αποτελεσματικά στις ανάγκες σας
  • γιατί η νέα έκδοση ISO 9001 βάζει το σύστημα ποιότητας στην καρδιά της επιχείρησής σας από το στρατηγικό σχεδιασμό μέχρι τις καθημερινές εργασίες της
  • γιατί η PRIORITY είναι η εταιρεία συμβούλων που σχεδιάζει απλά και ουσιαστικά συστήματα management, όπως είναι το ISO 9001
  • γιατί η PRIORITY πρωτοπορεί και ήδη αναπτύσσει σύστημα ποιότητας κατά ISO 9001:2015 σε μεγάλους ομίλους, και μικρομεσαίες επιχειρήσεις
  • γιατί με την PRIORITY έχετε σιγουριά 100% επιτυχίας στον ελάχιστο δυνατό χρόνο και με το μικρότερο κόστος
  • γιατί με την εφαρμογή του προτύπου ISO 9001, σε συνεργασία με την PRIORITY, θα συνδέσετε τη στρατηγική και τους στόχους της επιχείρησης με τις διαδικασίες λειτουργίας, θα λαμβάνετε ορθές αποφάσεις που θα στηρίζονται σε δεδομένα και μετρήσεις και θα εισάγετε την αξιολόγηση κινδύνων και την ιεράρχηση σημαντικότητας στα κρίσιμα θέματα
  • γιατί ενισχύεται το κύρος του οργανισμού, ως απόδειξη ότι η ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών δεν είναι τυχαία, αλλά αποτέλεσμα συστηματικών και τεκμηριωμένων διαδικασιών, που αναπτύσσονται σε συνεργασία με την PRIORITY.

 Δείτε τα έργα μας.

Οφέλη από την εφαρμογή του ISO 9001:2015:

  • Αποτελεί έναν πρακτικό οδηγό για τη βελτίωση της οργάνωσης κάθε επιχείρησης με βάση τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές
  • Εξορθολογίζει την οργάνωση και τις διαδικασίες λειτουργίας και την κατανομή αρμοδιοτήτων
  • Συνδέει τη στρατηγική και τους στόχους της επιχείρησης με τις διαδικασίες λειτουργίας
  • Βοηθά στη λήψη ορθών αποφάσεων που στηρίζονται σε δεδομένα και μετρήσεις
  • Εισάγει την αξιολόγηση κινδύνων και την ιεράρχηση σημαντικότητας στα κρίσιμα θέματα
  • Εμπεδώνει την κουλτούρα ποιότητας στον οργανισμό, θέτοντας στο κέντρο κάθε απόφασης τον πελάτη και την ικανοποίηση των προσδοκιών του
  • Βελτιώνει την επίδοση του οργανισμού στην ικανοποίηση των πελατών του, μέσω της παρακολούθησης, της μέτρησης και της συνεχούς βελτίωσης
  • Ενισχύει το κύρος του οργανισμού, ως απόδειξη ότι η ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών δεν είναι τυχαία, αλλά αποτέλεσμα συστηματικών και τεκμηριωμένων διαδικασιών

Θέλετε να συζητήσουμε τις δικές σας ανάγκες και τις λύσεις που μπορούμε να παράσχουμε σε εσάς;

Θέλετε να συζητήσουμε τις δικές σας ανάγκες

Eπικοινωνήστε με τη Sales Manager της PRIORITY κ. Νάνσι Παλαιολόγου,

npalaiologou@priority.com.gr
T. 210 2509900, 6942471027, 6955494100 F. 210 2580069

προκειμένου να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες μας και να κανονίσουμε μία συνάντηση από κοντά.

Priority - business intelligence

ISO 9001:2015 με την PRIORITY

Εμπιστευθείτε την PRIORITY για την εφαρμογή της νέας έκδοσης του προτύπου ISO 9001:2015:

  • γιατί έχετε την ευκαιρία να αναβαθμίσετε το σύστημα ποιότητάς σας σε ένα αληθινό εργαλείο οργάνωσης και βελτίωσης
  • γιατί η PRIORITY με τα περισσότερα από 1200 έργα συστημάτων διαχείρισης ISO που έχει υλοποιήσει, γνωρίζει σε βάθος πώς να ανταποκριθεί άμεσα και αποτελεσματικά στις ανάγκες σας
  • γιατί η νέα έκδοση ISO 9001 βάζει το σύστημα ποιότητας στην καρδιά της επιχείρησής σας από το στρατηγικό σχεδιασμό μέχρι τις καθημερινές εργασίες της
  • γιατί η PRIORITY είναι η εταιρεία συμβούλων που σχεδιάζει απλά και ουσιαστικά συστήματα management, όπως είναι το ISO 9001
  • γιατί η PRIORITY πρωτοπορεί και ήδη αναπτύσσει σύστημα ποιότητας κατά ISO 9001:2015 σε μεγάλους ομίλους, και μικρομεσαίες επιχειρήσεις
  • γιατί με την PRIORITY έχετε σιγουριά 100% επιτυχίας στον ελάχιστο δυνατό χρόνο και με το μικρότερο κόστος
  • γιατί με την εφαρμογή του προτύπου ISO 9001, σε συνεργασία με την PRIORITY, θα συνδέσετε τη στρατηγική και τους στόχους της επιχείρησης με τις διαδικασίες λειτουργίας, θα λαμβάνετε ορθές αποφάσεις που θα στηρίζονται σε δεδομένα και μετρήσεις και θα εισάγετε την αξιολόγηση κινδύνων και την ιεράρχηση σημαντικότητας στα κρίσιμα θέματα
  • γιατί ενισχύεται το κύρος του οργανισμού, ως απόδειξη ότι η ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών δεν είναι τυχαία, αλλά αποτέλεσμα συστηματικών και τεκμηριωμένων διαδικασιών, που αναπτύσσονται σε συνεργασία με την PRIORITY.

 Δείτε τα έργα μας.

Οφέλη από την εφαρμογή του ISO 9001:2015:

  • Αποτελεί έναν πρακτικό οδηγό για τη βελτίωση της οργάνωσης κάθε επιχείρησης με βάση τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές
  • Εξορθολογίζει την οργάνωση και τις διαδικασίες λειτουργίας και την κατανομή αρμοδιοτήτων
  • Συνδέει τη στρατηγική και τους στόχους της επιχείρησης με τις διαδικασίες λειτουργίας
  • Βοηθά στη λήψη ορθών αποφάσεων που στηρίζονται σε δεδομένα και μετρήσεις
  • Εισάγει την αξιολόγηση κινδύνων και την ιεράρχηση σημαντικότητας στα κρίσιμα θέματα
  • Εμπεδώνει την κουλτούρα ποιότητας στον οργανισμό, θέτοντας στο κέντρο κάθε απόφασης τον πελάτη και την ικανοποίηση των προσδοκιών του
  • Βελτιώνει την επίδοση του οργανισμού στην ικανοποίηση των πελατών του, μέσω της παρακολούθησης, της μέτρησης και της συνεχούς βελτίωσης
  • Ενισχύει το κύρος του οργανισμού, ως απόδειξη ότι η ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών δεν είναι τυχαία, αλλά αποτέλεσμα συστηματικών και τεκμηριωμένων διαδικασιών


το ISO 9001:2015

Η πέμπτη έκδοση ISO 9001:2015 του πιο διαδεδομένου προτύπου management στον κόσμο εκδόθηκε στις 22 Σεπτεμβρίου 2015 και επιφέρει σημαντικές αλλαγές στην εφαρμογή των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας από τις επιχειρήσεις. Το διεθνές πρότυπο ISO 9001 συμπυκνώνει τις καλές διεθνείς πρακτικές ποιότητας και προδιαγράφει τις γενικές απαιτήσεις για την ανάπτυξη, εφαρμογή και βελτίωση της λειτουργίας ενός οργανισμού ή ενός τμήματος αυτού.

Από το 1987 έως σήμερα ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης ανασκοπεί και αναθεωρεί το πρότυπο ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της αγοράς. Η έκδοση ISO 9001:2015 περιλαμβάνει σημαντικές αλλαγές που έχουν στόχο την ενσωμάτωση του προτύπου στην στρατηγική και στην καθημερινή ζωή της επιχείρησης.

Οι σημαντικότερες αλλαγές αφορούν τα εξής:

│ Επιχειρησιακό περιβάλλον

│ Διαχείριση κινδύνων και ευκαιριών

│ Διαχείριση αλλαγών

│ Στόχοι ποιότητας

│ Διαχείριση τεχνογνωσίας

│ Δομή προτύπου

 

επιχειρησιακό περιβάλλον και διαχείριση κινδύνων

To επιχειρησιακό περιβάλλον αποτελεί νέα απαίτηση του ISO 9001:2015 και είναι μία από τις σημαντικότερες αλλαγές του προτύπου.  Η επιχείρηση θα πρέπει να αναλύσει το εξωτερικό και το εσωτερικό περιβάλλον της και να ενσωματώσει τα αποτελέσματα στις διαδικασίες και στους στόχους της. Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και αδυναμίες, το ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον, οι τάσεις της τεχνολογίας και της κοινωνίας, οι απαιτήσεις των πελατών και των ενδιαφερομένων μερών συνιστούν ευκαιρίες και κινδύνους, που οδηγούν την επιχείρηση στη διαμόρφωση μίας στρατηγικής, που δεν μπορεί πλέον να τρέχει παράλληλα και ανεξάρτητα από το σύστημα ποιότητας.

Η απαίτηση του ISO 9001:2015 για τη διαχείριση κινδύνων είναι επίσης νέα, κρίσιμη και προκύπτει ως φυσική συνέχεια της ανάλυσης του επιχειρησιακού περιβάλλοντος. Η επιχείρηση θα πρέπει να αναγνωρίζει και να αξιολογεί τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που έχουν επίπτωση στις επιδόσεις της και να αναλαμβάνει ενέργειες για την αντιμετώπιση των κινδύνων και την αξιοποίηση των ευκαιριών. Οι ενέργειες αυτές θα πρέπει να ενσωματώνονται στο σύστημα ποιότητας και να αντικατοπτρίζονται στις διαδικασίες και στους στόχους.  Το μοναδικό ISO πρότυπο management που δεν απαιτούσε risk assessment, τώρα το απαιτεί.

διαχείριση αλλαγών και τεχνογνωσίας

Η μικρή αναφορά στη διαχείριση αλλαγών που υπάρχει στην έκδοση του 2008 μετατρέπεται στο ISO 9001:2015 σε δύο απαιτήσεις (παρ 6.3 και 8.5.6): Οι αλλαγές πρέπει να σχεδιάζονται με συστηματικό τρόπο από το στάδιο της διαμόρφωσης της στρατηγικής της επιχείρησης, ενώ οι έκτακτες αλλαγές που συμβαίνουν κατά τη λειτουργία της επιχείρησης πρέπει να εγκρίνονται και να αξιολογούνται αρμοδίως. Το change management ως ιδιαίτερος τομέας του management, που επιταχύνεται από τις εξελίξεις της τεχνολογίας και βρίσκει αντιστάσεις στους ανθρώπους, οφείλει να αντιμετωπισθεί με συστηματικότητα.

Η διαχείριση τεχνογνωσίας αποτελεί νέα απαίτηση του προτύπου ISO 9001:2015, καθώς το knowledge management γίνεται απαραίτητο προσόν επιτυχίας σε ένα περιβάλλον με πληθώρα πληροφοριών, γνώσεων και κινδύνων ασφάλειας. Κάθε σύγχρονη επιχείρηση θα πρέπει να έχει ένα δομημένο και ασφαλές σύστημα συλλογής, αποθήκευσης και διάθεσης της τεχνογνωσίας της, ώστε να εξασφαλίζει ότι αυτή είναι επίκαιρη, διαθέσιμη όταν και σε όποιους πρέπει και προστατευμένη από κινδύνους διαρροής.

στόχοι ποιότητας

Η απαίτηση για τους στόχους ποιότητας που υπάρχει στην έκδοση του 2008 αναβαθμίζεται στο ISO 9001:2015 σημαντικά, αντανακλώντας τη στροφή της νέας έκδοσης προς μία κατεύθυνση στρατηγικού σχεδιασμού. Οι στόχοι πρέπει να ποσοτικοποιούν τη στρατηγική της επιχείρησης, (όπως προκύπτει από την ανάλυση του επιχειρησιακού περιβάλλοντος και την ανάλυση κινδύνων), να συνδέονται με τη συμμόρφωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών, πρέπει να επικοινωνούνται στο προσωπικό και το κυριότερο πρέπει να συνδέονται με ένα πλάνο για την επίτευξή τους.

η δομή του προτύπου ISO 9001:2015

Το νέο ISO 9001 ακολουθεί την προτυποποιημένη δομή του ANNEX SL:

1. Σκοπός

2. Τυποποιητικές παραπομπές

3. Όροι και ορισμοί

4. Πλαίσιο οργάνωσης

5. Ηγεσία

6. Σχεδιασμός

7. Υποστήριξη

8. Λειτουργία

9. Αξιολόγηση απόδοσης

10. Βελτίωση

Η δομή του Annex SL, που πρώτη φορά εφαρμόσθηκε στο ISO 27001:2013, καθιερώθηκε από τον ISO ως υποχρεωτική για όλα τα ISO πρότυπα management και περιλαμβάνει ακόμα και συγκεκριμένο λεκτικό για τις κοινές απαιτήσεις: εσωτερικές επιθεωρήσεις, ανασκόπηση από τη διοίκηση, διορθωτικές ενέργειες, κλπ.

Η κοινή δομή βασίζεται στον κύκλο συνεχούς βελτίωσης του Deming,

σχεδιασμός -> υποστήριξη και λειτουργία -> αξιολόγηση της απόδοσης -> βελτίωση

και καθιστά ακόμα επιτακτικότερη την πλήρη ενοποίηση των διαφόρων ISO συστημάτων που εφαρμόζει η επιχείρηση σε ένα ενιαίο λειτουργικό και λιτό σύστημα.

χρονοδιάγραμμα εφαρμογής ISO 9001:2015

Τα πιστοποιητικά που έχουν ήδη εκδοθεί, σύμφωνα με το ISO 9001:2008, θα συνεχίσουν να ισχύουν μέχρι το Σεπτέμβριο του 2018, οπότε και σταματά η ισχύς τους ανεξάρτητα από την ημερομηνία έκδοσής τους. H PRIORITY ήδη έχει ήδη ολοκληρώσει τριάντα (30) έργα ανάπτυξης συστήματος διαχείρισης βάσει της νέας έκδοσης του προτύπου ISO 9001:2015 σε μεγάλους ομίλους, και μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Η PRIORITY διοργάνωσε ημερίδα στις 22 Οκτωβρίου 2015 με σκοπό την ενημέρωση των επιχειρήσεων επί των σημαντικότερων αλλαγών του νέου ISO 9001:2015 και των ενδεδειγμένων τρόπων για να προσαρμοσθούν σε αυτές. 

Δείτε εδώ τη διοργάνωση της προηγούμενης ημερίδας της PRIORITY για τη νέα έκδοση ISO 9001:2015 στις 11/11/14.

 

Θέλετε να συζητήσουμε τις δικές σας ανάγκες και τις λύσεις που μπορούμε να παράσχουμε σε εσάς;

Θέλετε να συζητήσουμε τις δικές σας ανάγκες

Eπικοινωνήστε με τη Sales Manager της PRIORITY κ. Νάνσι Παλαιολόγου,

npalaiologou@priority.com.gr
T. 210 2509900 F. 210 2580069

προκειμένου να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες μας και να κανονίσουμε μία συνάντηση από κοντά.