PRIORITY business intelligence

Διάρκεια: 2 ημέρες

Περιγραφή

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα αφορά την εκπαίδευση στελεχών εταιρειών επικοινωνίας στην εφαρμογή του προτύπου ΕΛΟΤ 1435:2009 "ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ - ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΑΡΟΧΟΥΣ» και υποψηφίων Εσωτερικών Επιθεωρητών Συστημάτων Διαχειριστικής Επάρκειας.

Σε ποιους απευθύνεται

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη εταιρειών επικοινωνίας, συμβούλους και υπεύθυνους Διαχείρισης Ποιότητας και Διαχειριστικής Επάρκειας, που εφαρμόζουν ή σχεδιάζουν το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας.

Πρόγραμμα σεμιναρίου

1^η ημέρα

• Εισαγωγή, επεξήγηση του εκπαιδευτικού υλικού και παρουσίαση του προγράμματος
• Το πρότυπο ΕΛΟΤ 1435: δομή, ερμηνεία απαιτήσεων και κρίσιμα σημεία ελέγχων
• Σχεδιασμός Εσωτερικής Επιθεώρησης σε εταιρείες επικοινωνίας
• Προετοιμασία Checklist Επιθεώρησης
• Διαδικασία Επιθεώρησης: τα στάδια, τα αρχεία και οι υπευθυνότητες

2η ημέρα

• Ανασκόπηση βασικών σημείων 1^ης ημέρας
• Μεθοδολογία Επιθεώρησης: τεχνικές, ερωτήσεις, συμπεριφορά
• Αναφορές Επιθεώρησης: ερμηνεία, τεκμηρίωση, διορθώσεις και διορθωτικές ενέργειες, συνεχής βελτίωση Διαδικασιών
• Role Playing: διενέργεια επιθεωρήσεων σε κρίσιμες Διαδικασίες
• Ανασκόπηση απαιτήσεων Φορέων Πιστοποίησης
• Ερωτήσεις ανασκόπησης - Ασκήσεις

Πληροφορίες

• Στην τιμή συμπεριλαμβάνονται: Βεβαίωση εκπαίδευσης, Coffee Breaks & Lunch Break.
• Το κόστος συμμετοχής προπληρώνεται (Αριθμός Λογαριασμού: ALPHA BANK 131 00 2320 00 2311)
• Το σεμινάριο επιδοτείται από το πρόγραμμα επαγγελματικής εκπαίδευσης ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ 0,45
• Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί σε αίθουσα σεμιναρίων της PRIORITY
• Για οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε με την κα Α. Σακκή στο τηλ 210-2509900 ή στο e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Δίνεται η δυνατότητα επιλογής παρακολούθησης μόνο της 1^ης ημέρας

Ημερομηνίες Διεξαγωγής

Η ημερομηνία διεξαγωγής του σεμιναρίου είναι:

18-19 Οκτωβρίου και ώρα 09.00 -17.00