NewsΠοιότητα ISO 9001:2008: Measuring customer satisfaction with new ISO technical specification
ISO 9001:2008: Measuring customer satisfaction with new ISO technical specification
Friday, 02 July 2010 10:13
Ο Διεθνής Οργανισμός Πιστοποίησης (ISO) εξέδωσε την τεχνική οδηγία ISO/TS 10004:2010, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring η οποία περιέχει κατευθυντήριες οδηγίες για την παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών της επιχείρησης. Η Τεχνική Οδηγία περιλαμβάνει:
Ο Διεθνής Οργανισμός Πιστοποίησης (ISO) εξέδωσε την τεχνική οδηγία ISO/TS 10004:2010, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring η οποία περιέχει κατευθυντήριες οδηγίες για την παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών της επιχείρησης. Η Τεχνική Οδηγία περιλαμβάνει: