PRIORITY business intelligence

Το EN 15038 είναι το Ευρωπαϊκό πρότυπο που θέτει προδιαγραφές ποιότητας για την παροχή υπηρεσιών μετάφρασης. Σε αυτό ορίζονται καλές πρακτικές για τις βασικές διεργασίες που εμπλέκονται στην παροχή υπηρεσιών μετάφρασης από τους μεταφραστικούς οργανισμούς.

Πιο συγκεκριμένα στο πρότυπο ορίζονται μεταξύ άλλων τα παρακάτω:

• Οι βασικές απαιτήσεις για την ικανότητα του ανθρώπινου δυναμικού και την καταλληλότητα του εξοπλισμού για ένα μεταφραστικό έργο, και η ανάγκη για την ύπαρξη τεκμηριωμένου συστήματος ποιότητας
• Οι απαιτήσεις για τη σχέση μεταξύ του πελάτη και του μεταφραστικού οργανισμού, που αφορούν για παράδειγμα τη λήψη των αιτημάτων, τις συμφωνίες μεταξύ των δύο μερών, τη διαχείριση των πληροφοριών του πελάτη κ.τ.λ.
• Οι απαιτούμενες διαδικασίες για την παροχή υπηρεσιών μετάφρασης, συμπεριλαμβανομένων αυτών που αφορούν τη διαχείριση του έργου μετάφρασης (project management), την προετοιμασία και την ίδια τη μετάφραση, καθώς και τα απαιτούμενα στάδια που πρέπει αυτές να περιλαμβάνουν.

Το πρότυπο αφορά μόνο τις υπηρεσίες μετάφρασης και όχι επεξηγήσεις επί του πρωτότυπου κειμένου που πιθανώς παρέχονται. Ωστόσο, ορίζεται ότι όποιες πρόσθετες υπηρεσίες παρέχονται από τον οργανισμό οφείλουν να είναι και αυτές αντίστοιχης ποιότητας όπως και οι υπηρεσίες της ίδιας της μετάφρασης.

Για περισσότερες πληροφορίες ή για αγορά του προτύπου απευθυνθείτε στους εθνικούς φορείς που το εκδίδουν, όπως ο Βρετανικός BSI ή ο γερμανικός DIN.