Νέα Επιχειρηματικά νέα ISO 20000 στον όμιλο ALPHA BANK
ISO 20000 στον όμιλο ALPHA BANK PDF Εκτύπωση E-mail
Παρασκευή, 21 Ιανουάριος 2011 18:17
alpha1H ALPHA SUPPORTING SERVICES S.A., εταιρεία του Ομίλου ALPHA BANK με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής τραπεζικών συστημάτων και την υποστήριξη των θυγατρικών της ALPHA BANK στην Ελλάδα και το εξωτερικό, ολοκλήρωσε με απόλυτη επιτυχία την ανάπτυξη και πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 20000:2005.
Η πιστοποίηση κατά ISO 20000, που διενεργήθηκε από ξένους επιθεωρητές και κατά την οποία δεν ευρέθησαν μη συμμορφώσεις, αποτελεί ιδιαίτερα σημαντικό επίτευγμα καθώς είναι μια από τις 3 πρώτες στην Ελλάδα και εντάσσεται στις μόλις 600 σε παγκόσμιο επίπεδο. Η PRIORITY ανέλαβε το ανασχεδιασμό των διεργασιών υπηρεσιών πληροφορικής, την ανάπτυξη και τεκμηρίωση των απαιτούμενων διαδικασιών για την κάλυψη των απαιτήσεων του προτύπου ISO/IEC 20000:2005, την υποστήριξη εφαρμογής τους μέσω εξειδικευμένου και πλήρως προσαρμοσμένου λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής, την εκπαίδευση του εμπλεκόμενου προσωπικού, τις επιθεωρήσεις εφαρμογής και την υποστήριξη κατά την πιστοποίηση, εντός ιδιαίτερα απαιτητικών χρονικών προθεσμιών.

Το ISO 20000 είναι ένα τεχνικό πρότυπο που συμπυκνώνει τις καθιερωμένες διεθνώς βέλτιστες πρακτικές για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής και περιλαμβάνει ένα μεγάλο μέρος των απαιτήσεων του ISO 27001 για τη διαχείριση της ασφάλειας των πληροφοριών. Σχετίζεται με το ITIL (Information Technology Infrastructure Library) και εξασφαλίζει τη βέλτιστη οργάνωση των υποδομών πληροφορικής (hardware, software, διαδικασίες, προσωπικό), ώστε να επιτυγχάνεται η μέγιστη δυνατή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών που σχετίζονται η βασίζονται στην πληροφορική.

Με την εφαρμογή και πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής κατά ISO 20000, καθώς και με τις προηγούμενες πιστοποιήσεις μονάδων της ALPHA BANK σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001, ο όμιλος ALPHA BANK αποδεικνύει για ακόμα μία φορά την πρωτοπορία του και επιβεβαιώνει τη δέσμευσή του στην εφαρμογή των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, στοχεύοντας στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων και την μέγιστη εξυπηρέτηση των πελατών του Ομίλου.